1- ما هو الغرض من جمع بياناتك وكيف سنعالج بياناتك؟

تصف الشروط والأحكام أدناه كيفية قيام الرائدة للتمويل بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات الشخصية:

  1. تسجيل معلوماتك: نقوم بجمع اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك عند تسجيل معلوماتك. يمكن استخدام معلوماتك لسهولة المراسلات مع الرائدة للتمويل ولحفظ تفضيلاتك وسجل معاملاتك .
  1. ربط البريد الإلكتروني: إذا تلقيت بريداً إلكترونياً منا ، فإننا نستخدم أدوات معينة لالتقاط البيانات المتعلقة عند فتح رسالتنا، والنقر فوق أي روابط أو لافتات تحتوي عليها وإجراء عمليات شراء.
  1. التوظيف: إذا تقدمت بطلب للحصول على إعلان عن وظيفة ، أو أصبحت موظفاً، فإننا نجمع المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك أو للاحتفاظ بك كموظف. قد يشمل ذلك ، من بين أشياء أخرى ، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة أو رقم جواز السفر. مطلوب توفير هذه المعلومات للتوظيف.
  1. الملاحظات / الدعم / الشكاوى: إذا قدمت لنا ملاحظات أو اتصلت بنا للحصول على الدعم ، فسنجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ، بالإضافة إلى أي محتوى آخر ترسله إلينا ، من أجل الرد. نحن مطالبون من قبل البنك المركزي السعودي بالحفاظ على هذه المعلومات لمدة 10 سنوات بعد إغلاق حسابك.
  1. القائمة البريدية: عندما تقوم بالتسجيل في إحدى قوائمنا البريدية ، فإننا نجمع عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول.
  2. الأجهزة المحمولة: قد نقوم بجمع معلومات من جهازك المحمول مثل معلومات التعريف الفريدة التي يتم بثها من جهازك عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو عند زيارة أحد فروعنا.
  1. تقديم طلب التسهيلات: نقوم بجمع معلوماتك الشخصية والتجارية والائتمانية عند تقديم طلب إلى الرائدة للتمويل كما هو مطلوب من قبل البنك المركزي السعودي لمعالجة تسهيلاتك التمويلية. يجب أن نحتفظ بهذه المعلومات لمدة لا تقل عن 10 سنوات بعد إغلاق حسابك. سيتم استخدام بياناتك:
  • لتوفير المنتجات والخدمات التي طلبتها، وإجراء الأعمال معك (على سبيل المثال، لمعالجة طلبك، وإخبارك بالتغييرات المهمة التي تطرأ على خدماتنا، ومعالجة استفساراتك وشكواك ومشكلاتك والرد عليها) وللحفاظ على تحديث السجلات وجمعها وتحسينها
  • لتقديم عرض سعر أولي حيث تقدمت بطلب للحصول على ائتمان
  • لأغراض الأمن والائتمان وتحديد الهوية والتحقق
  • للكشف عن السلطة المخولة والتحقيق فيها وإبلاغ السلطة المختصة بها والوفاء بالتزاماتنا التنظيمية والقانونية والامتثال (بما في ذلك إجراء فحوصات الامتثال التنظيمية والاحترازية على أساس مستمر ، ومراقبة المعاملات ، والتحقق من العقوبات والأشخاص المعرضين سياسياً، والإبلاغ عن المعاملات والضرائب. بما في ذلك أيضا الإفصاح عن الطلبات المقدمة من: السلطات العامة والهيئات التنظيمية والمحاكم والسلطات الضريبية والهيئات الحكومية أو وكالات تنفيذ القانون والتعاون معها والامتثال لها ، والتحقيق في الاحتيال والإرهاب والجرائم الأخرى ومنعها)
  • تقييم مخاطر التمويل والتكافل
  • لجمع الأموال التي تدين بها لنا، وممارسة حقوقنا المنصوص عليها في الاتفاقيات أو العقود
  • لتحسين خدمة العملاء ، وتحديد ما إذا كان المنتج أو الخدمة مناسبة لاحتياجاتك
  • لتزويدك بالمستوى المناسب من الخدمة ، لتلبية احتياجات الأفراد المحددة ومعاملتك بإنصاف بناء على أي ضعف قد يكون لديك ، سواء كنت قد أخبرتنا أو نعتقد أنه من الضروري التسجيل ،لتحسين خدمة العملاء ضمان المساواة في المعاملة ، وحماية العملاء المعرضين للخطر أو حماية رفاهيتك الاقتصادية
  • لتبادل المعلومات ذات الصلة فيما يتعلق بالبيع المحتمل للشركة ، أو أي من الشركات التابعة لها ، أو أي جزء من أعمالها أو أعمالها
  • لإدارة ودعم وتوفير التدريب لموظفينا
  1. شركاء الأعمال: نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لشركائنا التجاريين (مثل وكالات التصنيف الائتماني) لمعالجة طلب التمويل الخاص بك. كما نقدم معلوماتك إلى الجهات الحكومية التابعة لطرف ثالث للتسجيل في برامج تمويل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (مثل كفالة أو منشآت أو بنك المنشئات المتوسطة والصغيرة وما إلى ذلك).
  1. تتبع الطرف الثالث: نشارك في الإعلانات القائمة على السلوك، هذا يعني أن طرفاً ثالثاً يستخدم التكنولوجيا (على سبيل المثال ، ملف تعريف الارتباط) لجمع معلومات حول استخدامك لموقعنا على الويب حتى يتمكنوا من تقديم إعلانات حول المنتجات والخدمات المصممة خصيصاً لاهتماماتك، قد تظهر هذه الإعلانات إما على مواقعنا الإلكترونية أو على مواقع ويب أخرى. يمكنك إلغاء الإشتراك في تلقي الإعلانات بناء على سلوك التصفح الخاص بك من بعض شركات الإعلان على الشبكة من خلال الانتقال إلى مبادرة إعلانات الشبكة ومواقع تحالف الإعلانات الرقمية ، على الرغم من أنه لمنع الإعلان تماما بناء على سلوك التصفح الخاص بك ، يجب عليك أيضا تعطيل ملفات تعريف الارتباط على متصفحك.
  1. سجلات الويب: نقوم بجمع المعلومات ، بما في ذلك نوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) (رقم يتم تعيينه تلقائيا لجهاز كمبيوتر عند استخدام الإنترنت) واسم المجال ونشاط النقر وموقع الويب المرجعي و / أو طابع التاريخ / الوقت للزوار.
  1. ملفات تعريف الارتباط وتتبع الطرف الأول: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وصور GIF الواضحة. “ملفات تعريف الارتباط” هي أجزاء صغيرة من المعلومات التي يرسلها موقع الويب إلى القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر أثناء عرض موقع الويب. قد نستخدم كلا من ملفات تعريف الارتباط للجلسة (التي تنتهي صلاحيتها بمجرد إغلاق متصفح الويب) وملفات تعريف الارتباط الدائمة (التي تظل على الجهاز حتى يتم حذفها). من بين أمور أخرى ، تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتوفير تجربة شخصية وتفاعلية أكثر وتحسين جهودنا التسويقية. قد تتم إزالة ملفات تعريف الارتباط الدائمة باتباع الإرشادات التي يوفرها متصفحك. إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط ، فقد لا تعمل بعض مناطق أو ميزات مواقعنا الإلكترونية بشكل صحيح. نحن لا نخزن المعلومات الشخصية في ملف تعريف الارتباط.
  1. التحكم في ملفات تعريف الارتباط وحذفها: إذا كنت ترغب في تغيير كيفية استخدام المتصفح لملفات تعريف الارتباط ، بما في ذلك حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط من موقع وخدمات الرائدة للتمويل ، يمكنك القيام بذلك عن طريق تغيير الإعدادات في متصفح الويب الخاص بك. للتحكم في ملفات تعريف الارتباط ، تسمح لك معظم المتصفحات إما بقبول أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط ، أو قبول أنواع معينة فقط من ملفات تعريف الارتباط ، أو مطالبتك في كل مرة يرغب فيها الموقع في حفظ ملف تعريف ارتباط. يمكنك أيضا حذف ملفات تعريف الارتباط المحفوظة بالفعل على جهازك بواسطة المتصفح. تختلف عمليات التحكم في ملفات تعريف الارتباط وحذفها اعتمادا على المتصفح الذي تستخدمه.

بالإضافة إلى المعلومات التي نجمعها منك مباشرة ، قد نتلقى أيضا معلومات عنك من مصادر أخرى ، بما في ذلك الأطراف الثالثة أو شركاء الأعمال أو الشركات التابعة لنا أو المصادر المتاحة للجمهور.

2- كيف سنقوم بتخزين بياناتك؟

نحن مطالبون من قبل البنك المركزي السعودي بالحفاظ على بياناتك الشخصية لمدة لا تقل عن 10 سنوات. ومع ذلك ، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت ، أو طريقة تخزين إلكترونية ، آمنة تماماً \. نحن نستخدم ونلتزم بجميع معايير الأمان التي يتطلبها البنك المركزي السعودي لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. في حالة وجود أي وصول غير مصرح به إلى معلوماتك الشخصية ، قد نخطرك إلكترونياً أو كتابياً أو عبر الهاتف.

3- هل هناك آلية لتدمير بياناتك؟

حذف معلوماتك الشخصية. نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لمدة لا تقل عن 10 سنوات كما هو مطلوب من قبل البنك المركزي السعودي ، ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول للامتثال لالتزاماتنا القانونية و / أو حل النزاعات و / أو تنفيذ أي من اتفاقياتنا، بمجرد اكتمال فترة الاحتفاظ المطلوبة ، سيتم حذف بياناتك الشخصية من خلال إجراءات قياسية وآمنة.

إلغاء الموافقة. إذا ألغيت موافقتك على معالجة المعلومات الشخصية، فقد لا نتمكن بعد ذلك من تقديم  الخدمات لك. نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية على النحو المحدد من قبل البنك المركزي السعودي لمعالجة طلب التمويل الخاص بك.

4- هل يمكنك تصحيح بياناتك أو تحديثها؟

التغييرات التي تطرأ على معلوماتك الشخصية. نحن نعتمد عليك لتحديث معلوماتك الشخصية وتصحيحها، يمكنك إجراء تغييرات على معلوماتك الشخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى “care@alraedah.sa”  أو الاتصال بنا من خلال وسائل الإتصال المدرجة في صفحة “اتصل بنا” على موقعنا. أرجو ملاحظة أننا نحتفظ بالمعلومات التاريخية لمدة 10 سنوات كما هو مطلوب من قبل البنك المركزي السعودي.

يجب تحديث بياناتك وتزويدنا بأحدث وثائقك الشخصية متى ماطلبت شركة الرائدة للتمويل ذلك.

5- حقوق بياناتك الشخصية وكيفية ممارستها

الحق في الحصول على المعلومات. لقد أبلغناك في الفقرة 1 أعلاه بالمبرر القانوني والعملي لجمع بياناتك وأغراض معالجة بياناتك.

الوصول إلى معلوماتك الشخصية. سنمنحك وصولاً معقولاً إلى المعلومات الشخصية التي لدينا عنك. يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى “care@alraedah.sa” أو الاتصال بنا من خلال الطرق المدرجة في صفحة “اتصل بنا” على موقعنا.

6- كيف ولماذا ستتم معالجة بياناتي للإعلان والعروض الترويجية؟

التسويق: لإخبارك عن  منتجات وخدمات وتسهيلات الرائدة للتمويل الأخرى التي قد تهمك (عن طريق البريد الإلكتروني  أو الهاتف أو الرسائل النصية). يجوز لنا أيضا استخدام بياناتك لما يلي بعد تزويدنا بموافقتك:

  • قد نشارك بعض البيانات الشخصية (على سبيل المثال ، عنوان بريدك الإلكتروني) ، بتنسيق آمن ، مع شركائنا في الإعلان وشركات التواصل الاجتماعي ، حتى يتمكنوا من عرض الرسائل الأكثر صلة بك وبالآخرين حول منتجاتنا وخدماتنا. يتضمن ذلك توجيه هذه الشركات بعدم عرض الإعلانات لعملائنا الحاليين. إذا كنت لا تريد منا مشاركة بياناتك الشخصية مع شركائنا في الإعلان أو شركات التواصل الاجتماعي لهذا الغرض ، فيمكنك إخبارنا بعدم القيام بذلك.
  • تقييم فعالية التسويق والبحث والتدريب والتحليل الإحصائي بهدف تحسين الخدمات.
  • لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا وعملياتنا (بما فيذلك أبحاث السوق وتحليل تفضيلات العملاء والمعاملات واتجاهات السوق وتقييم المنتجات المقترحة واختبار الأنظمة الجديدة وتحديث الأنظمة الحالية).
  • لإدارة أعمالنا وحماية حقوقنا وإنفاذها (بما في ذلك تقييم ومراقبة وإدارة المخاطر المالية ومخاطر السمعة وغيرها من المخاطر ، وإجراء عمليات التدقيق ، والاتصال بالمنظمين وإنفاذ القانون ، وإنشاء المطالبات القانونية وإنفاذها والدفاع عنها).
  • لتكون قادرة على العمل مع الشركات الأخرى التي تقدم الخدمات لنا ولعملائنا.
  • يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات والعروض الترويجية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى “care@alraedah.sa” أو الاتصال بنا من خلال الطرق المدرجة في صفحة “اتصل بنا” على موقعنا.